12 de junio de 2026
Cómo denunciar una reseña falsa o injusta en Google
No todas las reseñas son legítimas. Si tienes una falsa, de alguien que nunca fue cliente o con insultos, puedes pedir a Google que la revise. Aquí tienes el paso a paso.
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Comprueba si incumple las políticas
Google retira reseñas con spam, contenido falso, ofensas, conflictos de interés o información personal. Una mala experiencia real NO se puede borrar.
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Abre la reseña en tu ficha
Entra en tu Perfil de Empresa de Google, ve a Reseñas y localiza la reseña en cuestión.
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Márcala como inapropiada
Pulsa el menú de la reseña (los tres puntos) y elige «Marcar como inapropiada». Selecciona el motivo que corresponda.
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Aporta un buen argumento
Si Google te lo permite, explica con claridad por qué incumple las políticas. Un texto concreto y objetivo tiene más opciones.
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Haz seguimiento
Si en unos días no la retiran, insiste desde el soporte de tu Perfil de Empresa con el mismo argumento.
¿Qué reseñas puede retirar Google?
Google solo retira las que incumplen sus políticas, no las negativas que no te gustan. Suelen ser candidatas las que tienen:
- Spam o publicidad.
- Contenido falso o de quien no fue cliente.
- Insultos, lenguaje ofensivo o ataques personales.
- Conflicto de interés (la competencia, un ex-empleado).
- Datos personales o información engañosa.
Pasos para denunciarla
El proceso, resumido: comprueba que incumple, abre la reseña en tu ficha, márcala como inapropiada, elige el motivo y aporta un buen argumento. Si no la quitan a la primera, insiste desde el soporte.
Si Google no la retira
Pasa a veces. Lo mejor que puedes hacer entonces es responderla con elegancia: una respuesta serena y profesional convence más a quien la lea que la propia reseña injusta.
Detéctalas y reporta en un clic
El reseñador detecta automáticamente las reseñas que parecen incumplir las políticas de Google y te prepara el texto de reporte ya redactado, listo para copiar. No garantizamos la retirada (la decide Google), pero te damos el mejor argumento para pedirla.
Responde sin contar.
Conecta tu ficha de Google y deja que El reseñador responda por ti.